METAS Y PROYECTO PERSONAL

        METAS Y PROYECTO PERSONAL

Es plantearse una intención o un plan, el cual desarrollará un individuo como dueño de su vida y de cómo éste desea vivirla. Estos proyectos son elaborados en un orden vital de
prioridades, valores y expectativas. Lo importante de lo que es un proyecto de vida radica en que, la meta planteada por la persona, sin importar si se logra en la fecha prevista o no, es un reto, una constante búsqueda de crecimiento, una mirada hacia el futuro que aportará beneficios y desarrollo personal.

Asimismo, un proyecto de vida debe contemplar tres aspectos fundamentales: visión, misión y metas.

 La visión:

En un proyecto, está representa la imagen del futuro que se desea lograr, también indica a dónde se quiere llegar y cómo seremos cuando lleguemos. Esto incluye objetivos, aspiraciones, esperanzas, sueños y metas. 

La misión: 

Es la forma de llegar a la visión a lo largo del tiempo, son las actividades que se van a realizar para concretar la visión. 

Las metas: 

Son las realizaciones concluidas en el tiempo de lo que la persona se han propuesto como proyecto de vida. Por otra parte, la formación que se recibe en el ambiente familiar, social y cultural influye en la definición de un proyecto de vida. Para tener claro cómo hacer un proyecto de vida, es importante reflexionar acerca de la vida actual (quién soy, cómo soy, qué hago, etc.) y ubicarnos en el futuro planteándose fines a uno, cinco, diez, o treinta años (quién seré, como seré, qué quiero hacer, etc.). 

PARA QUÉ SIRVE UN PROYECTO DE VIDA 

Un proyecto de vida sirve esencialmente para mostrar a la persona de donde viene, lo que ha transcurrido a lo largo de su vida y permitirle trazarse una meta o propósito sobre lo que desea para el futuro. Al realizar un proyecto de vida, el individuo no sólo se plantea metas, las cuales desea lograr, sino también estrategias a seguir para conseguirlas

Objetivos a corto, mediano o largo plazo

 Dependiendo de la proximidad de su realización, o en otras palabras, de qué tan alejados en el tiempo estén estos objetivos que nos estamos planteando, podremos hablar de:

Metas a corto plazo. 

Aquellas más próximas al presente, cuya realización exige una menor espera y por lo tanto pueden (o deben) ser acometidas primero. Típicamente se considera un “corto plazo” los días o semanas por venir.

Metas a mediano plazo. 

Aquellas cuya realización se encuentra en un futuro próximo, pero más lejano que el de las metas de corto plazo, como pueden ser los meses por venir. Se trata de metas a emprender prontamente, pero que requieren de un esfuerzo sostenido en el tiempo, que puede a su vez desglosarse en metas a corto plazo. 

Metas a largo plazo.  

Aquellas cuya realización es lejana en el tiempo, y cuya consecución depende, usualmente, del cumplimiento sostenido durante años de las metas a corto y mediano plazo. Suele considerarse el punto de llegada de un emprendimiento humano.

TIPOS DE PROYECTOS EMPRESARIAL, ETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DE UN PROYECTO

 TIPOS DE PROYECTOS EMPRESARIAL, ETAPAS PARA LA ELABORACIÓN DE UN PROYECTO

Un proyecto se concibe como la unidad mínima operacional que vincula recursos, actividades y componentes durante un período determinado y con una ubicación definida. Todo proyecto se realiza con el propósito de conseguir un determinado objetivo o resultado.

TIPOS DE PROYECTOS 

Proyecto productivo: Son proyectos que buscan generar rentabilidad económica y obtener ganancias en dinero. 

Proyecto público o social: Son los proyectos que buscan alcanzar un impacto sobre la calidad de vida de la población, los cuales no necesariamente se expresan en dinero.

PROYECTOS SOCIALES: 

Su único fin es mejorar la calidad de vida de una comunidad en sus necesidades básicas como salud, educación, empleo y vivienda. El proyecto pronostica y orienta una serie de actividades para conseguir unos determinados objetivos. Debe contener una descripción de lo que quiere conseguir, debe ser adaptado al entorno en que se piensa desarrollar, los recursos necesarios para desarrollarlo y el cronograma en el que se establece el plazo de su ejecución. 

PROYECTOS DE INVERSIÓN: 

Están relacionadas con la empresa y la parte comercial los hay de varias clases: Inversión privada: consiste en crear un plan que permita obtener una rentabilidad económica a partir de la inversión de un capital. 

Inversión pública: El estado invierte recursos para lograr el bienestar social de una comunidad a la vez que beneficio económico. 

Inversión social: Se busca invertir bienes en el desarrollo exclusivamente social sin esperar remuneración económica, sino que los beneficios permanezcan después de acabado el proyecto.

PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN: 

Tiene relaciones con la teoría existente en el tema y a su vez con el mundo empírico, de esta forma se planea lo que se pretende investigar. Sus partes son: planteamiento o formulación del problema, antecedentes, importancia o justificación del estudio, elementos teóricos que fundamenten la investigación, objetivos (generales y específicos), metodología, esquema o plan de trabajo, cronograma y referencias. 

PROYECTOS DE INFRAESTRUCTURA: Se invierte en obras civiles, se construye infraestructura que aporte beneficios económicos o sociales.

PROYECTOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE: 

Es un proyecto social y económico de una comunidad que incluye ecología o del medio ambiente como un elemento importante tanto para mejorar la economía como para ser protegido durante un largo periodo. Este tipo de proyectos surgió en torno al deterioro en el medio ambiente y la intención de que la producción humana no lo impacte de forma negativa. También busca la participación equitativa de la sociedad en estos procesos. 

ETAPAS: ELABORACIÓN DE UN PROYECTO

ETAPA 1 

¿QUÉ QUEREMOS? MISIÓN DE LA EMPRESA: En la primera etapa, definimos la empresa que queremos tener, y el "para qué" de la misma. La definición de la empresa incluye: Los productos / servicios (que vamos a ofrecer) el ámbito de mercado (sector de la empresa) singularidades de la empresa (que nos distingue de la competencia). 

ETAPA 2 

¿QUE NOS ESTÁ PERMITIDO? ANÁLISIS EXTERNO: Para empezar a analizar, tenemos que conocer el entorno, el escenario en el que como emprendedores nos vamos a mover, el mercado y como no, la competencia. Hay que tratar de averiguar las posibilidades reales, en un entorno dinámico y competitivo en el que vamos a movernos. 

ETAPA 3 

 ¿QUÉ PODEMOS HACER? ANÁLISIS INTERNO: En paralelo al estudio de mercado nos tenemos que hacer otra pregunta ¿existe un hueco de mercado? , el análisis interno nos dará respuesta a esta pregunta y nos ayudará a analizar nuestras capacidades y las de nuestro equipo, para poder cubrir el hueco de mercado detectado, o nicho de mercado que hemos descubierto. 

ETAPA 4 

¿DÓNDE ESTAMOS? SÍNTESIS: Como consecuencia del análisis interno y externo, podemos hacer un balance de situación en conjunto, con lo que contestamos a nuestra pregunta ¿dónde estamos? Esta etapa es un resumen, donde tenemos definidos los factores más importantes, los positivos y los negativos, los internos y externos, y la relación entre sí. Ésta síntesis del análisis la podemos completar con el estudio de los factores claves del éxito en el sector (tomado del análisis externo), y partiendo de éste estudio, definiremos cuáles serán o podrán ser nuestras claves del éxito. (Etapa 4). 

ETAPA 5  

¿HACIA DÓNDE QUEREMOS IR? LÍNEAS ESTRATÉGICAS Y OBJETIVOS: La primera etapa de la planificación es fijar los objetivos, ¿hacia dónde queremos ir? y las líneas básicas, las estrategias de actuación, con vista al menos de 3 años (aunque recomiendo revisarlas cada año). Éstas líneas de estrategias y objetivos deberán siempre estar de acuerdo con el ¿cómo llegar? o lo que es lo mismo, con las áreas funcionales que hemos determinado de la empresa. 

ETAPA 6 

¿CÓMO LLEGAR? PLANES DE ACTUACIÓN: El contenido del siguiente paso será la organización de los medios. Hay que detallar el contenido de las acciones con los clientes o plan de marketing, los aprovisionamientos y la producción (u organización) del servicio o plan de operaciones, el plan de organización de la empresa y de los recursos humanos, el plan jurídico fiscal, etc., hasta que lleguemos al plan económicofinanciero, frecuentemente conocido como el "presupuesto". 

ETAPA 7 

¿CUÁNDO? CALENDARIO DE IMPLANTACIÓN: Hay que tener un calendario de implantación, donde señalaremos las acciones más importantes a tener en cuenta, señalando las fechas de realización de nuestras acciones y además tener personal que se encargue de que estas fechas y plazos para que se cumplan son muy importantes. Así el control y las revisiones de plazos serán más fáciles de afrontar más adelante (etapa 7). 

ETAPA 8  

¿ES VIABLE? VIABILIDAD Y CONCLUSIONES: En ésta última etapa vemos las conclusiones de nuestro proyecto: viabilidad, rentabilidad, riesgos y amenazas (posibles planes de contingencia). Y planes a largo plazo, una vez hayamos puesto en marcha y consolidado el proyecto (etapa 8). La pregunta en esta etapa es la viabilidad de la nueva actividad. 

”ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA EMPRESA”

 ”ORGANIZACIÓN Y PLANIFICACIÓN DE LA EMPRESA”

Una organización es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas. En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos. Cabe destacar que una organización sólo puede existir cuando hay personas que se comunican y están dispuestas a actuar en forma coordinada para lograr su misión. Las organizaciones funcionan mediante normas que han sido establecidas para el cumplimiento de los propósitos.

ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Según el tamaño:

En referencia al tamaño de la organización podemos encontrar:

•  Microempresa: compañía que dispone de menos de 10 trabajadores. La facturación suele ser reducida y dispone de un escaso desarrollo tecnológico.
• Pequeña empresa: el número de trabajadores de estas compañías oscila entre los 11 y los 49.
• Mediana empresa: este tipo de entidades disponen de un mínimo de 50 trabajadores y un máximo de 250.
• Gran empresa: dan empleo a más de 250 personas. Disponen de instalaciones propias y con ventas elevadas.

Sector de la economía

Podemos diferenciar varios grupos dependiendo del sector en el que nos encontremos:

•  Sector primario: estas compañías se dedican sobre todo a la extracción de materias primas. Emplean herramientas y sistemas técnicos más bien básicos.
• Sector secundario: se dedican principalmente a la transformación de las materias primas obtenidas por las compañías del sector primario.
• Sector terciario: además de las tareas físicas, también se ocupan a la ejecución de actividades intelectuales y al desarrollo tecnológico. También conocido como sector servicios.

PLANIFICACIÓN: 

Consiste en establecer un plan general y ordenado para obtener el logro de un objetivo determinado. Es la tarea principal de la administración, debe ocurrir antes de cualquier otra función administrativa, determina la necesidad de esas funciones. La planificación siempre implica el futuro, por ello que su punto de partida es la claridad de objetivos de la organización, es decir, qué y por qué queremos planificar.

LA PLANIFICACIÓN:

Significa prevenir, anticipadamente, lo que debe hacerse, de forma a conciliar los recursos disponibles con los objetivos y oportunidades de la empresa. Constituye una anticipación efectiva del futuro.

LA PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN:

La organización y planificación es la capacidad de fijar metas y prioridades a la hora de realizar una tarea, desarrollar un área o un proyecto conviniendo la acción, los plazos y los recursos que se deben utilizar.

Es marcha la habilidad cuando que se tiene hay que hacer ponerlas en acciones coordinadas de un conjunto de personas, en tiempo y costes efectivos de modo que se aprovechen del modo más eficiente posible los esfuerzos y se alcancen los objetivos.

OBJETO El objeto de este procedimiento es detallar los pasos a seguir para planificar y organizar un evento con unos fines predeterminados (transmitir un mensaje, tratar asuntos de interés, debatir cuestiones prefijadas, anunciar avances, acordar conclusiones, etc.) de forma satisfactoria.

ALCANCE

El alcance del proceso abarca aquellas actividades que involucran la planificación y organización logística de un evento de

carácter empresarial.

¿COMO SE JUSTIFICA LA NECESIDAD DE PLANEACION?

Se justifica en que ella busca:

• Reducir la incertidumbre frente a los cambios y la angustia hacia el futuro.
• Concentrar la atención y la acción en el logro de los objetivos propuestos.
•  Propiciar una operación económica, el hecho de concentrar la atención en los objetivos provoca reducir los costos, es decir, busca el mayor beneficio con el menor costo.
• Facilitar el control, el saber lo que se quiere hacer, quién, cuándo y en qué tiempo lo hará, permite organizar las acciones para encontrar la máxima eficiencia organizacional.

Misión: Es la razón de ser de la empresa. El servicio especial que se propone lograr a largo plazo. Por ejemplo, la misión de

una universidad es la formación superior, enseñanza y la investigación.

Visión: Es la capacidad administrativa de ubicar a la empresa en el futuro, en dónde deseamos estar de aquí a X años.

Objetivos: Son el resultado que se espera obtener y hacia el cual se encaminan los esfuerzos conjuntos

Metas: Los diferentes propósitos que se deben cumplir para lograr el objetivo. Son fines más específicos que integran el objetivo de la empresa

Políticas: Son guías o lineamientos de carácter general, que indican el marco dentro del cual empleados de una empresa pueden tomar decisiones, usando su iniciativa y buen juicio.

UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES PARA LAS VENTAS ONLINE

UTILIZACIÓN DE LAS REDES SOCIALES PARA LAS VENTAS ONLINE

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FACEBOOK:

Con Facebook puedes promocionar el lanzamiento de tus productos, entregar contenido relevante a tus seguidores, abrir un canal para dar

soporte a los clientes e incluso hacer ventas.

INSTAGRAM:

Instagram es una red dinámica y muy visual, lo que te permite interactuar en tiempo real con los usuarios, ya que ellos visualizan tus

productos prácticamente al instante en que subes una imagen o vídeo.

TWITTER:

Twitter es una red social fundamental para aquellas personas que tienen interés en interactuar más con el público de forma rápida y breve.

De hecho, en este medio es posible utilizar solo 280 caracteres.

Además de los tuits, también puedes publicar fotos, vídeos e incluso enlaces a páginas externas, lo que te da la oportunidad de promocionar

YOUTUBE:

Si tu principal canal de comunicación es el vídeo, debes estar presente en Youtube. Sin duda el vídeo se está convirtiendo en una de las

grandes herramientas dentro del marketing digital, y es por ello que Youtube es una de las mejores redes sociales para vender.

LINKEDIN:

Linkedin es la red profesional por excelencia. Un lugar perfecto para hacer relaciones profesionales que generen oportunidades de negocio.

Y es por ello que debes utilizarla para transmitir una imagen de seriedad.

E.BUSSINNES.

En la actualidad, existe una revolución en términos de negocios que está marcando la diferencia entre las empresas que se adaptan al

cambio, obteniendo beneficios con ello, y las que no. Esta diferencia tiene nombre y se llama E-business.

¿De qué trata el E-business?

El E-business (Electronic business) es una nueva forma de afrontar la completa transformación de las relaciones de negocios de manera

eficiente, veloz, innovadora y creadora de valor.

Tiene como principal objetivo incrementar el consumo y las posibilidades de negocios entre las empresas y los particulares. Inclusive, la

capacidad de negocios entre solo particulares o solamente entre empresas.

TIPOS DE NEGOCIOS

PROPIEDAD UNIPERSONAL

‣ Propiedad de una persona

‣ El propietario es personalmente responsable de todo lo relacionado con el negocio

‣ Las ganancias y pérdidas se gravan fiscalmente a través de los impuestos del propietario

‣ El negocio deja de existir cuando el dueño se jubila o muere

SOCIEDAD

‣ Propiedad de más de una persona

‣ Todos los propietarios son igualmente responsables de todos los aspectos del negocio

‣ Las ganancias se gravan fiscalmente a través de los impuestos personales del propietario

‣ El negocio puede dejar de existir cuando cualquier propietario se jubila o muere

CORPORACIÓN C

‣ Son propiedad de accionistas o una junta directiva

‣ Los propietarios no son personalmente responsables de las acciones del negocio

‣ Se gravan fiscalmente dos veces, una según las ganancias, y otra según los dividendos pagados a los accionistas

‣ El negocio puede continuar existiendo si el propietario se jubila o muere

CORPORACIÓN S

‣ Propiedad de accionistas o una junta directiva

‣ Los propietarios no son personalmente responsables de las deudas y obligaciones de la empresa

‣ Solo se pagan impuestos una vez a través de los impuestos de los propietarios

Compañía de Responsabilidad Limitada

‣ Propiedad de una persona o varias personas

‣ Los propietarios no son personalmente responsables de lo que haga la empresa

‣ Los impuestos se transfieren a los propietarios, sin doble imposición

‣ Está altamente regulada y varía de estado a estado

Compañía de Responsabilidad Limitada

‣ Propiedad de una persona o varias personas

‣ Los propietarios no son personalmente responsables de lo que haga la empresa

‣ Los impuestos se transfieren a los propietarios, sin doble imposición

‣ Está altamente regulada y varía de estado a estado

UTILIZACION DEMS.EXCEL PARA CREAR UN PLAN DE PRODUCCIÓN DE UN PRODUCTO O SERVICIO

UTILIZACION DEMS. EXCEL PARA CREAR UN PLAN DE PRODUCCIÓN DE UN PRODUCTO O SERVICIO

¿Qué es plan maestro de producción o MPS (PMP)?

El plan maestro de producción, también llamado programa maestro, MPS por sus siglas en inglés: Master production Schedule o PMP por sus siglas en español, consiste en la planificación a nivel operativo. ¿Cómo así?

¿Recuerdas el PAP o plan agregado de producción? Pues bien, mientras la planificación agregada es de tipo táctica y se enfoca en unidades agregadas para un horizonte temporal superior a 6 meses, el plan maestro de producción toma unidades de tiempo más cortas (comúnmente semanas) y es más detallado al enfocarse en productos específicos para momentos determinados.

Dicho de otra forma, el MPS es la definición de las cantidades y momentos para fabricar artículos específicos en un horizonte determinado.

Diferencia de Plan Agregado con Plan Maestro de producción (PMP o MPS)

Numerosos autores han planteado diferencias entre ambos niveles de planeación de producción.

Horizonte de tiempo menor al del plan agregado: Mientras el plan agregado cubre un horizonte de tiempo de por ejemplo, 18 meses, el MPS representa sólo una parte de éste.

Momento determinado: Con el PAP planeas la producción en meses. Con el MPS se hace en unidades de tiempo más cortas, generalmente semanas. Aunque a veces incluso se hace en grupos de días. Todo es según lo tenga establecido la compañía.

Referencias específicas: Considerando un enfoque jerárquico, donde el MPS resulta de la desagregación del plan agregado; si el plan agregado habla de barras de chocolate, el MPS habla de barra de chocolate referencia A y referencia B.

¿Se desagrega el plan agregado en un Plan Maestro?

Un apunte importante es que no necesariamente desarrollas el plan maestro a partir del plan agregado, bueno… depende. Algunos autores muestran cómo hacer un MPS sin tener en cuenta el PAP, sin embargo si hablas de enfoque jerárquico de producción es porque estas considerando al plan maestro como una desagregación del plan agregado.

¿Vas a elaborar un MPS? Esto es lo que tienes que tener en cuenta

• Lo primero: El tiempo de producción debe ser igual o menor al horizonte de planeación

Determina cuánto tiempo te demoras elaborando tu producto o prestando el servicio. No importa sobre en qué entorno de producción trabajes: trabajo para almacenar (MTS, make to stock), armado bajo pedido (ATO, Assemble to order) o fabricación bajo pedido (Make to order). Más adelante en el post explicaremos estos conceptos.

Cuando sabes el tiempo de elaboración de tu producción o servicio, ya puedes comprometerte con tus clientes.

No puedes elaborar un MPS sin determinar antes cuánto te demoras haciendo tu producto o servicio.

Por ejemplo, supón que hacemos carros para niños, de los que impulsan ellos mismos con sus pies.

El carro consta de 5 componentes. Su tiempo de producción acumulado es de 6.7 horas.

• 2.5 horas para ensamblar el producto A con los productos B y C.
• 1 hora para ensamblar el componente B con D y E
• 3.2 horas para ensamblar el componente C a partir de F, H y G.

Por lo tanto, no te puedes comprometer con un cliente y planear un MPS si antes no tienes disponibles al menos 6.7 horas.

 

Cómo hacer un plan maestro de producción

Como te dije anteriormente, haces un programa maestro de producción a partir de la demanda (la demanda pronosticada y/o pedidos de clientes). Con esto en mente, el siguiente paso es hacer un plan que se ajuste a lo definido en el plan agregado. Si te riges con el plan agregado, de todas formas debemos considerar los siguientes aspectos:

• Necesidades de entrega de los clientes
• Ajustar los niveles de capacidad con los de producción
• Definir niveles de inventario
• Ajustar los planes según la estrategia de producción de la empresa (persecución, nivelación, mixta)

Tratarás estos aspectos según sea tu sistema de manufactura. Por lo general cada MPS se suele elaborar de una forma distinta según el entorno de producción o tipo de manufactura, aunque esto no es una regla esencial.

Ejemplo básico de plan maestro de producción (PMP)

Este será un ejercicio básico de MPS. Considera una empresa de consumo masivo. Piensa en un producto de aseo personal como shampoo (champú, producto para la limpieza y cuidado del cabello).

Al ser una empresa de consumo masivo lo más normal es que trabaje con pronósticos. Voy a incluir también pedidos de clientes. Los datos son:

• Inventario inicial: 1000 unidades
• Tamaño del lote (producción por período): Es la cantidad de unidades que se produce en cada período: 1100 unidades
• Pronóstico de demanda para Septiembre: 3100 unidades
• Pronóstico de demanda para Octubre: 2800 unidades
• La demanda pronosticada se distribuye de forma pareja entre cada una de las 4 semanas de los meses de septiembre y octubre.

Tenemos entonces el siguiente cuadro:

Ejemplo de programa maestro de producción

Este es un ejemplo más específico, complejo y común en las empresas. Vamos a considerar desagregación del Plan agregado, dos referencias para una familia de producto, porcentajes de planificación (planning bill forecast) y limitaciones de capacidad.

Estos son los datos y consideraciones:

• Pronóstico de demanda plan agregado para el mes de octubre: 5100
• Pronóstico de demanda plan agregado para el mes de noviembre: 8800
• Porcentaje de ventas referencia A: 60%
• Porcentaje de ventas referencia B: 40%
• Capacidad promedio de planta: 2000 unidades
• Fuentes de demanda: Pronóstico de demanda y pedidos de clientes
• Inventario inicial referencia A: 1000 unidades
• Inventario inicial referencia B: 630 unidades
• El pronóstico de demanda para cada referencia se reparte equitativamente entre las 4 semanas del mes
• Los pedidos de clientes se muestran en la siguiente tabla

Bien, con los datos plasmados, el ejemplo tiene el siguiente aspecto:

El PLAN DE MARKETING

• ¿Que es un plan de marketing?

Es un documento en formato texto o esquemático donde se recogen todos los

estudios de mercado realizados por la empresa.

• Análisis de la situación actual:

Esto es, que el primer paso obligatorio de todo plan de marketing es el análisis de la situación actual de la empresa podemos recurrir al clásico análisis DAFO: debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades.

1. Las debilidades: son aquellos aspectos internos de la empresa en los que se manifiestan carencias, se está en desventaja frente a la competencia o simplemente se desea mejorar.
2. Las amenazas: también son un aspecto negativo, pero en este caso proceden del exterior.
3. Las fortalezas: son los aspectos internos positivos de la compañía, aquellos en los que destaca frente a la competencia o de los que estamos más orgullosos.
4. Las oportunidades: son los factores externos que juegan a nuestro favor y que pueden ser aprovechados por la empresa.

• Análisis de la competencia:

Es un aspecto más del análisis de los factores externos, pero merece su propio apartado en el plan de marketing por lo determinante que puede ser para el futuro de nuestra empresa.

• ¿Qué precio tienen sus productos o servicios?

 En el caso de empresas B2C, esta información es fácilmente accesible, mientras que en las B2B tendrás que buscar un poco más.

• ¿Cómo es el proceso de ventas?

 Desde el primer contacto hasta la conversión y los servicios por venta, el viaje del cliente de la competencia puede darte muchas pistas útiles para tu negocio. 

• ¿Cómo consigue los clientes? 

Esto es, cuáles son sus estrategias de marketing y promoción. En el caso del marketing online, lo tienes bastante fácil para averiguarlo investigando su página web, redes sociales y otros canales.

• Objetivos de marketing:

Este aspecto es uno de los más importantes de todo plan de marketing, pero quizá sea de los que más se descuidan. yo aconsejo siempre basar los objetivos teniendo en cuenta el acrónimo SMART:

1. S de "specific": los objetivos deben ser específicos y concretos. Las metas tipo "aumentar la notoriedad de marca" son demasiado borrosas, ya que en la práctica podrían significar casi cualquier cosa y justificarse de muchas maneras diferentes.

2. M de "measurable": para saber si un objetivo se ha conseguido, tenemos que ser capaces de medirlo. Por tanto, además de definir el objetivo de manera precisa, también tenemos que aclarar cómo lo vamos a medir.

3. A de "achievable": esto es, alcanzables. Pretender alcanzar la luna en dos días solo sirve para desanimar al equipo.

4. R de "relevant": parece una obviedad decir que los objetivos tienen que ser relevantes, pero en la práctica no lo es tanto.

5. T de "time-bound": todo objetivo necesita un contexto temporal para tener sentido, así que no te olvides de definir la fecha límite para conseguirlo.

• Estrategias de marketing:

1. Estrategia de producto: Incluso aunque ya contemos con una línea de productos muy bien definida y posicionada, siempre se producen cambios a lo largo del tiempo.
2. Estrategia de precio. Aquí nos vendrá muy bien analizar la información de la que disponemos sobre la competencia.
3. Estrategia de ventas y distribución: si hemos detectado alguna debilidad en cuanto a la experiencia de cliente o simplemente queremos optimizarla, podemos considerar acciones en este apartado. 
4. Estrategia de promoción y comunicación: aquí entran en juego todas las acciones para dar a conocer nuestra marca con medios tanto online como offline.